Si deseas hacer cambio de diseño o prenda puedes hacerlo en un plazo de ocho (5) días calendario después de recibido. Para realizar el cambio escribe a nuestro whatsapp (3103078941) indicando porque referencia o color deseas realizar el cambio. Debes asumir los costos de envío y los demás que conlleve al cambio. Todos los cambios están sujetos a la disponibilidad del inventario.

Debes enviar el producto a:

Dirección de entrega: XXX

Destinatario: Tienda Outlet del ciclista

Teléfono:3103078941

El producto devuelto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• La prenda debe estar en perfecto estado, no debe estar usada, lavada o con deterioro
• Realizar el embalaje de manera cuidadosa para evitar el daño de la prenda y la etiqueta en el trayecto

Si deseas hacer cambio de talla puede hacerlo máximo ocho (8) días calendario después de recibir la prenda. Escribenos al 3103078941  para informar sobre el cambio. 

Entre 2 y 10 días hábiles después de que la prenda llegue a nuestra tienda se realizará el envío, si no está disponible la nueva talla puedes realizar el cambio por otra referencia disponible del mismo valor.

Debes asumir el valor de los envíos.

Para hacer efectivo el cambio por talla la prenda debe cumplir las siguientes condiciones:

• La prenda debe estar en perfecto estado, no debe estar usada, lavada o con deterioro
• Realizar el embalaje de manera cuidadosa para evitar el daño de la prenda y la etiqueta en el trayecto

Todas nuestras prendas tienen  garantía legal de un (2) meses, esta garantía es válida siempre y cuando el producto sea utilizado para actividades para las que fue diseñado y tenga un problema de defecto de fabricación (irregularidades en costuras y cremalleras) Estas irregularidades son defectos de la fabricación o de sus materiales, no por el uso inadecuado o desgaste natural. Nuestra tienda asume el arreglo o cambio de esta y cubre todos los gastos de envío.

No aplica para garantía la prenda cuya condición sea:

• Se exceda el tiempo límite después de haber sido entregada la compra Dos (2) meses
• Prenda modificada en su horma por el cliente
• Desgaste natural de la prenda
• Deterioro en la prenda producto de caídas

Si consideras que la prenda tiene problemas de calidad, escribe a nuestro whatsapp (3103078941 ) indicando dicho defecto junto con una fotografía para que el área encargada analice el caso y proceda a dar o no lugar a la reclamación.

Regidos por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, art 47) las compras realizadas bajo modalidad online pueden ejercer el derecho de retracto, el cual permite devolver el producto dentro de los cinco (5) días hábiles después de la entrega. Dicho producto se debe devolver en los mismos medios y en las mismas condiciones en que fue recibido, así mismo los costos de transporte y demás que conlleve la devolución serán cubiertos por el cliente. Notifica vía whatsapp (3103078941) para realizar el derecho de retracto.

Para hacer efectivo el derecho de retracto la prenda debe estar en perfecto estado, no debe presentar signo de uso, lavado, deterioro ni cambio en su horma.

La devolución de dinero se realizará en su totalidad sin proceder a descuentos ni retenciones y no podrá exceder el plazo de treinta (30) días calendario desde el momento que el cliente ejercicio el derecho.